Retourneren

Download hier Modelformulier herroepingsrecht

Het kan voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Misschien voldoet het product niet aan je verwachtingen of is er een andere reden. Geen probleem. 

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retouradres:

Dekbedovertrek.com
Ravelijn 10
3905 NV Veenendaal
Nederland

 

Voorwaarden

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retourmogelijkheden

Stuur je voorkeur naar info@dekbedovertrek.com.

1. Gratis retourneren met een tegoedbon

Kies je voor een tegoedbon? Dan is retourneren volledig gratis. Je ontvangt een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag, geldig tot 2 jaar na uitgifte en te gebruiken voor een toekomstige bestelling.

2. Retourneren met ons retourlabel

Voor € 6,95 kun je via ons een retourlabel aanvragen. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

3. Zelf retourneren

Je kunt je pakket ook zelf retourneren. De verzendkosten zijn dan voor eigen rekening. Stuur ons na verzending de Track & Trace-code, zodat wij je retour sneller kunnen verwerken.

Retouradres:

Dekbedovertrek.com
Ravelijn 10
3905 NV Veenendaal
Nederland

 

Waardevermindering

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Schade of verkeerd geleverd product

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is het product beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dekbedovertrek.com. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.

Defect product

Ontvang je een product dat defect is door een fabricagefout of transportschade? Dan kun je dit kosteloos retourneren. Afhankelijk van de situatie sturen wij een nieuw product toe of ontvang je het aankoopbedrag terug.

Product ruilen

Wil je een product ruilen? Neem dan contact op via info@dekbedovertrek.com. De kosten voor het retourneren van het oorspronkelijke product zijn voor eigen rekening. De snelste manier om een ander product te ontvangen is door een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is verwerkt.

Verkeerd bezorgadres opgegeven

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dekbedovertrek.com. Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres nog voor je aan te passen.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging. Is de retour goedgekeurd? Dan wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het soms enkele werkdagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via info@dekbedovertrek.com.

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of je retourzending? Neem gerust contact met ons op via info@dekbedovertrek.com. Wij helpen je graag verder.